Pelaporan Wajib Lapor Ketenagakerjaan Perusahaan (WLKP) secara daring melalui portal Kemnaker memang dirancang agar efisien dan mudah. Namun, dalam praktiknya, tidak sedikit perusahaan yang menghadapi kendala saat daftar WLKP maupun saat mengisi laporannya. Artikel ini membahas berbagai kendala WLKP yang umum terjadi dan solusi praktis untuk mengatasinya.
Kendala Registrasi Akun WLKP
Beberapa kendala umum saat pendaftaran akun di wajiblapor.kemnaker.go.id:
- Tidak menerima email verifikasi
- NIB sudah terdaftar sebelumnya
- Gagal verifikasi nomor telepon
Solusi:
- Periksa folder spam atau junk email
- Pastikan email aktif milik perusahaan
- Jika NIB sudah terdaftar, lakukan reset akun atau hubungi layanan bantuan
Masalah Login ke Portal WLKP
Beberapa pengguna mengalami kendala saat mencoba masuk ke akun:
- Lupa password dan tidak bisa reset
- Akun terkunci akibat kesalahan login
- Captcha tidak muncul
Solusi:
- Gunakan fitur “lupa password” dan cek email
- Tunggu 24 jam jika akun terkunci
- Gunakan browser seperti Chrome atau Firefox terbaru
Kendala Input Data Tenaga Kerja
Kesalahan umum saat pengisian data karyawan antara lain:
- Format NIK salah
- Struktur organisasi tidak sinkron
- Data hubungan kerja tidak lengkap
Solusi:
- Verifikasi data sebelum input
- Pastikan data sesuai divisi & jabatan
- Hindari menyalin langsung dari spreadsheet tanpa pengecekan format
Error Saat Unggah Dokumen
Pengunggahan dokumen sering gagal karena:
- Ukuran file terlalu besar
- Format tidak sesuai (.docx, .xls, dll.)
- File rusak atau tidak terbaca
Solusi:
- Kompres file ke PDF atau JPG
- Cek ulang dokumen sebelum unggah
- Pastikan format sesuai dengan aturan portal
Laporan Ditolak oleh Sistem
Sistem menolak laporan karena:
- Data tidak lengkap atau tidak valid
- Kolom wajib belum diisi
- Dokumen tidak terbaca
Solusi:
- Baca koreksi dari sistem
- Lengkapi kembali kolom wajib
- Upload dokumen yang jelas & valid
Gangguan Teknis Portal WLKP
Masalah teknis di portal bisa berupa:
- Server lambat saat jam sibuk
- Gagal simpan data atau kirim laporan
- Dashboard tidak tampil optimal
Solusi:
- Coba akses pada malam atau pagi hari
- Gunakan koneksi internet stabil
- Refresh atau login ulang
Catatan: Jika pelaporan tidak berhasil, perusahaan dapat terkena konsekuensi administratif. Baca lebih lanjut di artikel Sanksi Tidak Melapor WLKP
Bantuan Resmi untuk Atasi Kendala WLKP
Jika kendala tidak bisa diatasi secara mandiri, hubungi:
- Call Center Kemnaker: 1500 630
- Email: [email protected]
- Portal Pengaduan: https://lapor.go.id
Sertakan detail masalah dan tangkapan layar agar penanganan lebih cepat.
Tips Menghindari Kendala Saat Daftar WLKP
- Siapkan semua data secara lengkap & verifikasi dulu
- Gunakan browser terbaru dan bersihkan cache
- Hindari pendaftaran lewat HP; lebih baik pakai komputer
- Simpan progres secara berkala
Untuk manfaatnya, baca juga: Manfaat WLKP bagi Perusahaan
Penutup
Kendala daftar WLKP bisa terjadi kapan saja, tapi dengan memahami pola masalah dan solusinya, pelaporan akan jauh lebih lancar. Untuk panduan daftar dan pelaporan, baca:
👉 Cara Daftar WLKP
👉 Apa Itu WLKP?
